Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для проекту Vabimun (vabimun.world), що спеціалізується на наданні інформації про рослинні інгредієнти та добавки для підтримки чоловічого організму. Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших користувачів у м. Запоріжжя та по всій території України.

Користуючись нашим ресурсом, ви погоджуєтеся з умовами, описаними нижче. Політика поширюється на всі продукти, консультаційні послуги та інформаційні матеріали, що пропонуються на сайті.

2. Законодавча база (Україна)

Наша діяльність регулюється наступними нормативно-правовими актами:

• Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991.
• Цивільний кодекс України.
• Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 щодо переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

3. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню:

• Продовольчі товари (БАДи, дієтичні добавки, якщо вони розкриті).
• Лікарські засоби.
• Предмети санітарної гігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання та цифрові копії (після отримання доступу).

4. Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо:

1. Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Цілісність пломб, ярликів та захисних плівок не порушена.
3. Наявний розрахунковий документ (електронний чек або квитанція).

Для ініціації процедури скористайтеся формою зворотного зв'язку нижче або напишіть на [email protected].

5. Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, який має суттєві недоліки, що виникли з вини виробника або продавця. У разі виявлення таких недоліків клієнт має право на:

• Пропорційне зменшення ціни.
• Безоплатне усунення недоліків.
• Повне повернення коштів.

6. Цифрові послуги та інформаційні матеріали

Проект Vabimun надає доступ до платного цифрового контенту (гайди по компонентах, плани wellness). Повернення коштів за цифрові товари можливе лише до моменту відправки посилання на завантаження або надання доступу до закритого розділу сайту. Після отримання доступу послуга вважається наданою в повному обсязі.

7. Покрокова процедура подання запиту

1. Сфотографуйте товар (якщо це фізичний продукт) та чек.
2. Заповніть форму внизу цієї сторінки.
3. Вкажіть у повідомленні причину повернення та номер замовлення.
4. Очікуйте на підтвердження від нашого менеджера (до 24 годин).
5. Надішліть товар за адресою, яку вкаже менеджер (м. Запоріжжя).

8. Способи та терміни виплати коштів

Ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження запиту або отримання нами товару. Виплата здійснюється:

• На банківську картку, з якої була здійснена оплата.
• На розрахунковий рахунок (IBAN).

9. Витрати на транспортування

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку несе Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (брак) — витрати покриває Vabimun.

10. Особливості для регіону Запоріжжя

Жителі Запоріжжя можуть скористатися послугою кур'єрського повернення за попередньою домовленістю. Ми підтримуємо місцеву спільноту та забезпечуємо оперативний розгляд заявок від мешканців нашого рідного міста.

11. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання, зв'яжіться з нами:

Адреса: Україна, м. Запоріжжя

Телефон: +380 50 638 74 11

Email: [email protected]

Код діяльності: vabimunMensNatureGuide